Amazon Filters pense non seulement à satisfaire les exigences de sa clientèle mais aussi à dépasser ses attentes.

Nous pensons que, dans le monde moderne, la qualité des produits est une nécessité plutôt qu’un désir. Le service après-vente doit donc être exceptionnel pour nous différencier de la concurrence.

Nous sommes régulièrement surpris par les anecdotes que nous entendons (et que nous expérimentons parfois) sur le service offert par certaines sociétés, souvent grandes et prestigieuses, et les demi-vérités, exagérations et manque de réponse que subissent les clients.

Nous sommes déterminés à nous assurer qu’Amazon Filters est vu comme étant une société fiable, à qui on peut faire confiance et ayant une intégrité totale dans toutes nos transactions avec notre clientèle.

Quelques exemples de notre engagement pour atteindre nos objectifs :

  • Nous nous engageons à répondre à 95% des appels téléphoniques dans les deux sonneries, et à 100% dans les 4 sonneries (pendant les heures de travail).
  • Nous essayerons toujours de vous dire QUAND nous pourrons vous rappeler si nous ne pouvons pas répondre immédiatement à une demande de renseignements et nous respecterons notre engagement.
  • Nous essayons de vous donner un devis dans les 3 jours et nous respectons scrupuleusement cet objectif.
  • Si un produit que vous avez commandé est en stock, nous l’expédierons dans la journée même ; si nous ne le faisons pas, alors nous essayerons d’accuser réception de la commande dans les deux jours qui suivent.
  • Lorsque nous vous donnons une date de livraison, vous pouvez être assuré que nous nous engageons à la respecter : pas de mensonges, on ne vous dit pas ce que vous voulez entendre pour obtenir votre commande, juste une évaluation honnête de ce que nous pouvons faire. Ensuite, nous faisons ce que nous avons promis !
  • Nous nous engageons à résoudre entièrement les problèmes que vous pourriez avoir avec nos produits ou notre service de manière rapide et efficace. Nous pensons fermement que la plupart des clients acceptent que des erreurs peuvent survenir parfois (mais nous essayons bien évidemment de les minimiser !) et que les personnes nous jugent sur notre capacité à les rectifier lorsque survient un problème.

Nous sommes bien conscients que ces promesses sont faciles à faire mais plus difficiles à réaliser et que vous les avez entendus peut-être auparavant. Nous comprenons votre scepticisme. Cependant, vous n’êtes pas obligé d’accepter un mauvais service et l’attitude arrogante des sociétés qui ne respectent pas votre fidélité car vous avez maintenant une alternative.

La plus grande force d’Amazon Filters est que nous sommes suffisamment petits pour nous préoccuper de vous tout en étant suffisamment grands pour pouvoir vous livrer vos commandes.

Qu'est-ce que

Ce que le travail avec les filtres Amazon peut faire pour vous

En mettant l'accent sur les économies sur la durée de vie, vous pouvez garantir un rendement constant et de haute qualité sans nuire à la production, tout en améliorant vos résultats financiers.

Assurer la qualité de vos produits

Nos filtres peuvent remplacer directement vos filtres existants, assurant ainsi que la qualité reste la même.

L'approche Amazon F4P

Nos experts techniques peuvent auditer votre processus pour s'assurer que vous obtenez le meilleur processus au meilleur prix.

Gérer votre stock, la logistique et la livraison

Des options de livraison flexibles vous assurent d'avoir le stock où et quand vous en avez besoin, sans temps d'arrêt.

Vous aider à réduire vos coûts de fabrication

Amazon peut garantir une économie minimale de 10% sur les dépenses annuelles.

Service à la clientèle transparent

Nous travaillerons avec vous, comme et quand vous le souhaitez. Pas d'excuses - juste un service à la clientèle honnête et transparent, soutenu par des années d'expérience.