Wir bei Amazon Filters wollen unsere Kunden nicht nur zufrieden stellen, sondern ihre Erwartungen übertreffen.

Wir glauben, dass in unserer modernen Welt, in der Produktqualität eine Notwendigkeit und kein Wunsch ist und Technologie die Herstellung von Produkten auf der ganzen Welt ermöglicht, ein herausragender Kundendienst der Schlüssel für uns ist, um uns von unseren Konkurrenten abzusetzen.

Wir sind immer wieder überrascht hinsichtlich der Schilderungen, die wir über den Kundendienst verschiedener Unternehmen im Markt hören (manchmal sind wir auch selbst betroffen); über nicht eingehaltene Versprechungen, über Ungenauigkeiten und schwerfällige Reaktionen, die Kunden erfahren müssen.

Wir sind fest entschlossen dafür zu sorgen, dass Amazon Filters als zuverlässiges und vertrauenswürdiges Unternehmen mit außergewöhnlicher Integrität im Umgang mit unseren Kunden angesehen wird.

Nachfolgend finden Sie einige Beispiele dafür, wie wir dieses Ziel erreichen wollen:

  • Wir verpflichten uns, 95 % der Telefonanrufe spätestens beim zweiten Klingelton und 100 % der Anrufe spätestens beim 4. Klingelton zu beantworten (während der Geschäftszeiten).
  • Wir werden immer versuchen, Ihnen mitzuteilen, wann wir Sie zurückrufen werden, falls wir eine Anfrage nicht sofort beantworten können, und wir werden darauf achten, dass wir dieses Versprechen einhalten.
  • Wir sind bemüht, alle Angebote innerhalb von 3 Tagen zu versenden, und wir messen uns streng an diesem Ziel.
  • Falls wir ein von Ihnen bestelltes Produkt auf Lager haben, bemühen wir uns, es noch am selben Tag zu versenden. Falls es nicht vorrätig ist, versuchen wir, die Bestellung innerhalb von zwei Tagen nach Eingang zu bestätigen.
  •  Wenn wir ein Lieferdatum angeben, können Sie sich sicher sein, dass wir stets bemüht sind, es einzuhalten – keine Lügen, wir sagen Ihnen nicht einfach das, was Sie hören wollen, um Ihr Geschäft für uns zu gewinnen, nur eine ehrliche Einschätzung dessen, was möglich ist.  Und dann tun wir dies auch!
  •  Wir verpflichten uns voll und ganz, Probleme, die Sie mit unseren Produkten oder unserem Service haben, schnell, effizient und zu Ihrer vollsten Zufriedenheit zu lösen. Wir glauben fest daran, dass die meisten Kunden verstehen, dass nun mal hin und wieder Fehler passieren (obwohl wir natürlich versuchen, die Anzahl an Fehlern zu minimieren!), und dass die Menschen uns aufgrund unserer Fähigkeit, diesen Fehler zu beheben, beurteilen werden.

Uns ist natürlich bewusst, dass diese Versprechen leicht zu machen, aber schwieriger einzuhalten sind, und dass Sie sie vermutlich alle schon einmal gehört haben. Wir verstehen Ihre Skepsis, trotzdem müssen Sie einen schlechten Kundendienst und das wenig zugewandte Verhalten von Unternehmen, für die der Einzelne wenig zählt, nicht akzeptieren – es gib eine Alternative.

Die größte Stärke von Amazon Filters ist, dass wir klein genug sind, damit uns der einzelne Kunden noch wichtig ist, und groß genug, um das zu halten, was wir versprechen.

Welche Vorteile bietet Ihnen die Zusammenarbeit mit Amazon Filters?

Indem Sie den Fokus auf lebenslange Einsparungen verlagern, können Sie eine gleichbleibende, qualitativ hochwertige Ausgabe sicherstellen, ohne die Produktion zu beeinträchtigen, und gleichzeitig Ihr Ergebnis verbessern.

Sichern Sie Ihre Produktqualität

Unsere Filter können Ihre bestehenden Filter direkt ersetzen, so dass die Qualität gleich bleibt.

Der Amazon F4P-Ansatz

Unsere technischen Experten können Ihren Prozess auditieren, um sicherzustellen, dass Sie den besten Prozess zum besten Preis erhalten.

Verwalten Sie Ihren Lagerbestand, Ihre Logistik und Ihre Lieferung.

Flexible Liefermöglichkeiten stellen sicher, dass Sie den Bestand dort haben, wo und wann Sie ihn benötigen, ohne Ausfallzeiten.

Unterstützt Sie bei der Senkung der Herstellungskosten

Amazon kann eine Einsparung von mindestens 10% der jährlichen Ausgaben garantieren.

Transparente Kundenbetreuung

Wir arbeiten mit Ihnen zusammen, wie und wann Sie wollen. Keine Ausreden - nur ehrliche, transparente Kundenbetreuung, unterstützt durch jahrelange Erfahrung.